[汽車(chē)之家 新聞]  2014年12月16日，我們正式公布了《汽車(chē)之家2014年整車(chē)質(zhì)量報(bào)告：小型SUV篇》的排名結(jié)果，可以看到像TRAX創(chuàng)酷、瑞虎3、標(biāo)致2008、昂科拉以及福特翼搏等車(chē)型均在小型SUV新車(chē)質(zhì)量行業(yè)總體水準(zhǔn)之上，表現(xiàn)優(yōu)秀。

　　接下來(lái)，我們將篩選小型SUV新車(chē)質(zhì)量排名前五位車(chē)型進(jìn)行深度解析，詳細(xì)為大家介紹這些車(chē)型的PPH值是如何得來(lái)的，以及它們的優(yōu)點(diǎn)與問(wèn)題都是什么。也希望通過(guò)我們的介紹，大家可以看到排名前五的車(chē)型為什么能夠獲得如此好的成績(jī)。下面為大家詳細(xì)解讀。

　　在您閱讀本文之前，可以先>>>點(diǎn)擊我<<<查看《汽車(chē)之家2014年乘用車(chē)整車(chē)質(zhì)量報(bào)告》系列文章的調(diào)研方案、采用的指標(biāo)體系、閱讀方式和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們采用的是行業(yè)通用的“PPH”方式進(jìn)行，“PPH”的計(jì)算方式如下：

　　PPH=對(duì)應(yīng)車(chē)系（或品牌）總體故障抱怨數(shù)÷對(duì)應(yīng)樣本量×100，分?jǐn)?shù)越低代表該品牌/廠(chǎng)家的產(chǎn)品故障抱怨越低，質(zhì)量越好；分?jǐn)?shù)越高代表該品牌/廠(chǎng)家的產(chǎn)品故障抱怨越高。

★ 小型SUV新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)前五排行：TRAX創(chuàng)酷獲第一名

★ TOP1：上海通用雪佛蘭TRAX創(chuàng)酷

　　首先，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)看，雪佛蘭TRAX創(chuàng)酷的PPH值遠(yuǎn)低于小型SUV新車(chē)的整體水平（PPH值為184，低于小型SUV新車(chē)總體PPH值一倍多，而樣本量達(dá)到31個(gè)），相比其他小型SUV車(chē)型，TRAX創(chuàng)酷的PPH值也是最低的。

　　在TRAX創(chuàng)酷存在質(zhì)量問(wèn)題的反饋中，只有駕駛及操控和發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱的質(zhì)量問(wèn)題占比在20%之上，而駕駛及操控是問(wèn)題出現(xiàn)最為集中的地方，比例達(dá)到了26%。而TRAX創(chuàng)酷車(chē)身內(nèi)裝質(zhì)量的表現(xiàn)最好，占比只有16%。接下來(lái)。我們將通過(guò)質(zhì)量問(wèn)題分布中涉及的五大方面問(wèn)題逐個(gè)解讀，進(jìn)一步來(lái)看看TRAX創(chuàng)酷的具體新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)。

★ TRAX創(chuàng)酷車(chē)身及外部裝飾主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車(chē)身及外部裝飾的質(zhì)量反饋占比達(dá)到18%，質(zhì)量問(wèn)題反饋共涉及5項(xiàng)（含其它），其中PPH值最高的是車(chē)門(mén)鎖、鑰匙、中控鎖，PPH值達(dá)到12.9，相比其余選項(xiàng)的PPH值均高一些。經(jīng)過(guò)調(diào)查原始數(shù)據(jù)，用戶(hù)主要反饋的問(wèn)題包括開(kāi)關(guān)不易，有時(shí)遙控鑰匙還會(huì)出現(xiàn)失靈情況。

　　除此之外，選項(xiàng)為其他的PPH值也達(dá)到了9.7，經(jīng)過(guò)我們查詢(xún)?cè)�始�?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，車(chē)主實(shí)際反饋的質(zhì)量問(wèn)題與車(chē)身及外部裝飾無(wú)直接關(guān)系，只有一位朋友反饋駕駛席車(chē)門(mén)的排水口被泡沫膠堵住。

　　像前后門(mén)、擋風(fēng)玻璃、天窗及控制、輪胎以及燈光照明系統(tǒng)等10項(xiàng)內(nèi)容的質(zhì)量表現(xiàn)都非常不錯(cuò)，PPH值均為0，由此來(lái)看，TRAX創(chuàng)酷在車(chē)身及外部裝飾的質(zhì)量表現(xiàn)是值得肯定的。

★ TRAX創(chuàng)酷內(nèi)裝主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車(chē)身內(nèi)裝是TRAX創(chuàng)酷車(chē)主反饋質(zhì)量問(wèn)題最少的一項(xiàng)（問(wèn)題反饋比例為16%），從結(jié)果來(lái)看，其內(nèi)部異常氣味的PPH值占比最高，并且達(dá)到了22.6，也就是說(shuō)，這項(xiàng)問(wèn)題是車(chē)主反饋?zhàn)疃嗟�。從口碑中我們也能發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)車(chē)主對(duì)于TRAX創(chuàng)酷的車(chē)內(nèi)異味表示不滿(mǎn)。用戶(hù)“我就是我5841385”在口碑里稱(chēng)：“新車(chē)味道很重，買(mǎi)了一大堆的竹炭在車(chē)上吸味�！�

　　除了車(chē)主反饋車(chē)輛內(nèi)部有異味之外，儀表盤(pán)、指針以及內(nèi)飾板和地墊等PPH值只有3.2，數(shù)值并不高。而像中控臺(tái)、多功能方向盤(pán)、座椅、儲(chǔ)物空間以及其它等7項(xiàng)內(nèi)容沒(méi)有問(wèn)題反饋，例如儲(chǔ)物空間這項(xiàng)內(nèi)容，多數(shù)車(chē)主在口碑中反饋TRAX創(chuàng)酷的儲(chǔ)物空間豐富，并且沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，表現(xiàn)很不錯(cuò)。如用戶(hù)“cyj75”表示：“車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間非常豐富，特別是副駕駛下面還設(shè)計(jì)了抽屜�！�

★ TRAX創(chuàng)酷車(chē)內(nèi)電器及配置主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　從車(chē)內(nèi)電器及配置的質(zhì)量問(wèn)題反饋結(jié)果看，TRAX創(chuàng)酷的導(dǎo)航、人機(jī)交互系統(tǒng)、藍(lán)牙通訊三項(xiàng)以6.5的PPH值成為該項(xiàng)目的主要問(wèn)題，但6.5的PPH值并不算高，也就是說(shuō)用戶(hù)反饋問(wèn)題的數(shù)量少。翻閱原始數(shù)據(jù)，用戶(hù)反饋?zhàn)疃嗟氖菍?dǎo)航定位不準(zhǔn)、地圖版本低、操作不易等，用戶(hù)“江邊邊上”在口碑里表示：“TRAX創(chuàng)酷使用的BringGo導(dǎo)航真心不好用，還不如手機(jī)導(dǎo)航來(lái)的直接�！�

　　從數(shù)據(jù)上來(lái)看，其它選項(xiàng)的PPH值是和導(dǎo)航、藍(lán)牙等項(xiàng)目相同的，均為6.5，通過(guò)查詢(xún)?cè)�始�?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，車(chē)主反饋的問(wèn)題主要是車(chē)輛開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈時(shí)會(huì)出現(xiàn)無(wú)提示音的情況。整體來(lái)看，TRAX創(chuàng)酷在車(chē)內(nèi)電器和配置方面的質(zhì)量還是不錯(cuò)的，PPH值均不高，可以體現(xiàn)出這些問(wèn)題不是普遍現(xiàn)象，只是個(gè)案。

★ TRAX創(chuàng)酷發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　換擋有頓挫感是TRAX創(chuàng)酷用戶(hù)在發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱的質(zhì)量表現(xiàn)中反饋問(wèn)題最多的，PPH值達(dá)到16.1，而且大多數(shù)用戶(hù)在口碑中均有表示過(guò)變速箱存在頓挫的問(wèn)題，其中用戶(hù)“272515019”說(shuō)：“換擋有頓挫。”至于選擇其它選項(xiàng)的問(wèn)題，我們翻閱原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，反映最多的是手動(dòng)擋車(chē)型松開(kāi)離合器時(shí)會(huì)有異響，用戶(hù)“zengjie868”在口碑中這樣描述：“磨合期內(nèi)，掛二擋偶爾會(huì)有異響�！�

　　至于油耗過(guò)高和變速箱異響這兩項(xiàng)內(nèi)容的PPH值不高，屬于個(gè)案。而像發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)、蓄電池、發(fā)動(dòng)機(jī)怠速、油箱以及排氣系統(tǒng)等方面PPH均為0，也就是說(shuō)無(wú)用戶(hù)反饋問(wèn)題，由此可見(jiàn)，TRAX創(chuàng)酷的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的整體質(zhì)量表現(xiàn)還是非常不錯(cuò)的。

★ TRAX創(chuàng)酷駕駛及操控主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　從質(zhì)量問(wèn)題反饋?zhàn)疃嗟鸟{駛及操控項(xiàng)目來(lái)看，TRAX創(chuàng)酷的駕駛視野和車(chē)內(nèi)隔音質(zhì)量問(wèn)題反饋是最多的，PPH值均達(dá)到12.9，其中駕駛視野的問(wèn)題是前方、A柱、側(cè)方、后方視野不佳，在我們對(duì)質(zhì)量表現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)中有兩種可能，第一是故障問(wèn)題，第二是設(shè)計(jì)缺陷，而視野不佳屬于設(shè)計(jì)缺陷的內(nèi)容。用戶(hù)“lamiba”在口碑中表示：“A柱對(duì)視野的影響確實(shí)不小，好多次左轉(zhuǎn)彎時(shí)，左側(cè)電瓶車(chē)完全擋的看不到�！�

　　關(guān)于隔音，編輯從汽車(chē)之家認(rèn)證車(chē)主的口碑中發(fā)現(xiàn)，大家評(píng)價(jià)TRAX創(chuàng)酷的隔音有好有差，其中用戶(hù)“T137613748”表示：“這車(chē)隔音不太好，聲音是從發(fā)動(dòng)機(jī)艙發(fā)出的。”但評(píng)價(jià)隔音差的用戶(hù)并不占多數(shù)，大多數(shù)人還是能接受TRAX創(chuàng)酷的隔音水平，所以這項(xiàng)評(píng)價(jià)更多是因人而異了。

　　除了大家反饋駕駛視野和車(chē)內(nèi)隔音存在質(zhì)量問(wèn)題之外，像轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車(chē)以及抖動(dòng)現(xiàn)象也有用戶(hù)反饋，但PPH值均不高，屬于個(gè)案。至于懸架、行車(chē)輔助系統(tǒng)、手剎以及渦輪增壓的問(wèn)題均沒(méi)有人提到，從而證明其在這幾個(gè)方面沒(méi)有問(wèn)題，表現(xiàn)不錯(cuò)。

車(chē)型小結(jié)：

　　總體來(lái)看，TRAX創(chuàng)酷車(chē)主反映該車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題的情況并不多，像主要的零部件和電子系統(tǒng)使用情況均沒(méi)有問(wèn)題反饋，正因?yàn)槿绱�，TRAX創(chuàng)酷獲得了小型SUV車(chē)型中的質(zhì)量冠軍。借此也希望廠(chǎng)家可以關(guān)注車(chē)主反饋的車(chē)內(nèi)異味、變速箱換擋存在頓挫感以及駕駛視野這三項(xiàng)主要問(wèn)題。