★ TOP3：長安馬自達(dá)CX-5

　　馬自達(dá)CX-5的總體質(zhì)量表現(xiàn)位于緊湊型SUV的第三名，PPH值為241（樣本量為90），相比緊湊型SUV新車整體水平值低104，整體表現(xiàn)還是很不錯的。

　　從其主要質(zhì)量問題分布來看，車身及外部裝飾與駕駛及操控兩方面占比是最大的，達(dá)到了25%。車內(nèi)電器及配置的占比為20%，車身內(nèi)裝質(zhì)量占比為18%，發(fā)動機(jī)及變速箱占比為12%。接下來，我們將分別從這五大方面進(jìn)行解析，進(jìn)一步看看馬自達(dá)CX-5的具體新車質(zhì)量表現(xiàn)。

★ 馬自達(dá)CX-5車身及外部裝飾主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車身及外部裝飾問題是馬自達(dá)CX-5新車質(zhì)量問題反饋中占比最大的一項。從細(xì)分選項來看，新車在油漆及車身銹蝕這一項的反饋較多，PPH值達(dá)到了14.4。用戶zhbzym在口碑中說到：“要說缺點就是油漆有點軟，連樹枝也能留下劃痕�！�

　　此外，選項為其它的PPH也達(dá)到了13.3，經(jīng)過對比原始調(diào)查數(shù)據(jù)，有用戶在反饋中提到該車的排氣管會發(fā)生生銹的現(xiàn)象。用戶Zong3211在口碑中提到：“目前來說我對這款車還是比較滿意的，但是還是有些小問題，例如排氣管生銹等�！�

　　CX-5在后門、天窗及控制、外后視鏡及調(diào)節(jié)裝置這3個細(xì)分項目上并沒有質(zhì)量問題反饋，看來該車在這些方面做得很好。

★ 馬自達(dá)CX-5內(nèi)裝質(zhì)量主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　馬自達(dá)CX-5內(nèi)裝質(zhì)量的問題反饋集中在內(nèi)部異常氣味上，該項的PPH值為15.6。用戶CStudio在口碑中提到：“提車之后內(nèi)飾的味道很大，經(jīng)過了兩個月都不能徹底消散�！眱x表臺/中控臺方面的PPH值為8.9，用戶石家莊小黑馬2010在口碑中說到：“好多地方接縫不均勻，中控臺還會有異響�！�

　　此外在多功能方向盤、安全帶/安全氣囊、座椅/扶手/頭枕、車內(nèi)儲物空間、遮陽板/梳妝鏡/內(nèi)后視鏡等多方面也多多少少有用戶提出反饋，但是PPH值都比較低，整體表現(xiàn)優(yōu)異。 

★ 馬自達(dá)CX-5車內(nèi)電器及配置主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　馬自達(dá)CX-5車內(nèi)電器及配置問題的反饋占比為20%，在導(dǎo)航、藍(lán)牙及免提通訊、影音播放、停車輔助這四個方面PPH均為6.7，也并不算高。用戶meifengdeng在口碑中提到了這款車導(dǎo)航上的問題，他說到：“原廠導(dǎo)航軟件不行，很多路都找不到，最好能夠提供免費的升級服務(wù)�！�

　　選項為其它的PPH為5.6，同樣不算高，查看用戶調(diào)查原始數(shù)據(jù)，有用戶提到這款車搭載的i-stop系統(tǒng)出現(xiàn)過停止工作的現(xiàn)象，另外也有用戶提出遇到過單側(cè)音響失靈的情況，但是這些都屬于個案了。

　　馬自達(dá)CX-5在空調(diào)制冷/加熱及控制系統(tǒng)、出風(fēng)口/風(fēng)扇、收音機(jī)/CD、無鑰匙系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)等幾個選項中也得到了部分用戶的反饋，但PPH也不是很高，屬于個案現(xiàn)象。而馬自達(dá)CX-5在除霧除霜、內(nèi)飾等兩個選項上并沒有得到質(zhì)量問題反饋，非常值得肯定。

★ 馬自達(dá)CX-5發(fā)動機(jī)及變速箱主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　馬自達(dá)CX-5在發(fā)動機(jī)及變速箱方面的主要質(zhì)量問題表現(xiàn)比較集中，主要問題是發(fā)動機(jī)聲音大這一項，但是該項的PPH值為8.9，表現(xiàn)并不算差。用戶yyy8028在口碑中寫到：“在剛啟動的時候，發(fā)動機(jī)的聲音是大了點。”

　　除此之外，換擋有頓挫感、發(fā)動機(jī)無力/響應(yīng)慢、排氣系統(tǒng)、掛入擋困難、蓄電池、油耗過高、換擋/變速器異響、其它等這些選項也有一些問題的反饋，不過PPH值普遍較低。

　　在發(fā)動機(jī)啟動/點火問題、車輛怠速問題、油箱問題、機(jī)油異常消耗、油箱漏油/變速箱油/機(jī)油/剎車油等等幾個方面沒有用戶提出質(zhì)量反饋，表現(xiàn)不錯。

★ 馬自達(dá)CX-5駕駛及操控主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　駕駛及操控主要質(zhì)量表現(xiàn)在CX-5整體質(zhì)量表現(xiàn)中占比25%，在這一方面中，車內(nèi)隔音、剎車表現(xiàn)、車身抖動等幾個問題收到的反饋較多，其中車內(nèi)隔音的PPH為17.8。我們在口碑中收集了用戶的評價，用戶sylar2015在口碑中描述到：“我的車隔音不太好，速度超過80km/h后風(fēng)噪的聲音很大。”用戶jindhky也將隔音不好列為他對這款車最不滿意的一點。

　　此外，其它、駕駛視野的PPH值為6.7和5.6，手剎/電子手剎、懸架及車身支撐、踏板的PPH值也有一些質(zhì)量問題的反饋，不過數(shù)值都比較低，都屬于個別情況。

　　在轉(zhuǎn)向系統(tǒng)/方向盤、行車輔助系統(tǒng)等幾個細(xì)分選項中，并沒有用戶提出質(zhì)量反饋，十分不錯。

車型小結(jié)：

　　從上文我們可以看出，馬自達(dá)CX-5在車內(nèi)隔音、內(nèi)部異常氣味以及油漆及車身銹蝕這幾項問題上反饋較多，若馬自達(dá)能夠在未來的產(chǎn)品中對這幾項進(jìn)行改進(jìn)，相信會得到更多消費者的認(rèn)可。總體來看，馬自達(dá)CX-5在大多方面的表現(xiàn)還是很不錯的，這也是馬自達(dá)CX-5 PPH值僅為241的原因。