◆ 騰勢汽車

『騰勢』

　　目前，騰勢汽車在市場上僅有騰勢一款產(chǎn)品，該車的最大續(xù)航里程為300km。目前，騰勢共有四種充電方式：公共充電服務站、家用(插頭)充電、騰勢充電柜（家用充電樁）、商用充電柜。

　　● 騰勢汽車家用充電樁的基本情況

　　騰勢汽車為個人消費者有償提供兩種家用充電樁，其中一個為高功率充電樁，都接入380V電壓。其中，低功率充電樁的充電功率為10kW，充滿電時間在5小時之內(nèi)；高功率充電樁的充電功率為20kW，充滿電時間為3小時之內(nèi)。其中，10kW充電樁的售價為10000元，20kW充電樁的售價為20000元，不過騰勢官方表示，其目前僅提供10kW的充電樁。

　　騰勢汽車提供的這兩種充電樁都具備有密碼鎖，可以保證別人無法使用你的充電樁。充電費用方面，采用的是工業(yè)電價，支付方式同家庭用電。

　　● 安裝服務說明

　　咨詢了4S店后，我們了解到安裝騰勢充電樁必須有固定的停車位或者一個允許安裝充電樁進行充電的位置，官網(wǎng)顯示服務商會協(xié)助與物業(yè)協(xié)調，但與部分經(jīng)銷商溝通后，對方表示還是需要消費者與物業(yè)自行協(xié)商。在具備安裝條件后，施工方會在1周左右的時間內(nèi)完成充電樁的安裝。

　　目前，騰勢電動車家用充電樁的安裝主要由第三方服務商完成，在安裝之前需要到現(xiàn)場勘查安裝條件，以北京地區(qū)某經(jīng)銷商為例，勘查費用為600元（包含之后施工費用），施工不免費。若是在4S店所在城市以外的地方安裝，則需要消費者提供差旅費用，但是具體能否前往，仍需協(xié)商。

　　● 小結：

　　騰勢汽車在家用充電樁的安裝服務上多為有償服務，從充電樁的購買到安裝都需要消費者再支付額外的費用。而且就我們了解的情況來看，在諸多需要和物業(yè)等協(xié)調的地方，部分4S店表示大部分還是要消費者自己協(xié)調�？傮w上說，騰勢為消費者提供的服務種類也不算少，但是相比于其他廠商提供的無償服務，購買騰勢的消費者在安裝家用充電樁方面要多花費上萬元。

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　　騰勢：將推新車型/發(fā)展目的地充電業(yè)務
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　　◆ 特斯拉

『特斯拉MODEL S』

　　目前，特斯拉在市場僅投放了MODEL S車型，根據(jù)配置的不同，其續(xù)航里程在442-502km之間。特斯拉Model S目前有四種充電方式：家用充電樁、目的地充電樁、超級充電站、通用移動充電器。

　　● 安裝服務說明

　　特斯拉為旗下車型標配了一個家用充電樁，該充電樁使用的是220V的電壓，其每小時充電可行駛里程約為40km。在2015年第三季度，特斯拉還將為用戶提供高功率家用充電樁可選，其使用的是380V電壓，每小時充電行駛里程可達100km左右。充電費用方面，220V充電樁采用的是民用電價，380V充電樁則需要采用工業(yè)電價。

　　值得注意的是，特斯拉的所有充電樁都是沒有密碼鎖或者其他鎖定裝置的，這意味著若該家庭充電樁被安裝在開放式停車場，別的特斯拉車型可以隨時用該充電樁進行充電。

　　● 安裝服務說明

『特斯拉客戶服務范圍示意圖』

　　在安裝家用充電樁時，一般是需要有固定車位的，而對于沒有固定車位的消費者，特斯拉也不會拒絕安裝，其將會同物業(yè)協(xié)調爭取專屬的充電位置，作為暫時使用。

　　目前，特斯拉主要委托第三方服務商為客戶提供充電樁的安裝服務，在所有問題都協(xié)商好的情況下，特斯拉承諾在1周之內(nèi)便可以完成家庭充電樁的安裝工作。其安裝服務已經(jīng)覆蓋到以全國21個主要城市為中心的350公里半徑范圍區(qū)域，涵蓋了全國80%以上的主要城市。若用戶不在服務范圍內(nèi)，特斯拉將會就近派遣工作人員前往安裝，但是需要用戶提供額外的差旅費用。同時，消費者也可以選擇自行安裝充電樁，特斯拉會給消費者提供安裝手冊或者進行遠程指導。

　　小結：

　　特斯拉在家用充電樁安裝及服務上的政策總體來說還是比較人性化的，其在多方面都會協(xié)助消費者與物業(yè)等環(huán)節(jié)進行交流，同時還提供了免費提前勘測以及免費安裝服務。未來，其還將提供充電更快的380V充電樁，這可以看出特斯拉是帶著誠意而來的。但是，在一些細節(jié)方面，譬如其充電樁并不能限制別人使用，這些將可能會給消費者帶來一些不必要的麻煩，仍需要改進。

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　　特斯拉：與新國標適配/免費預勘測服務
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