[汽車之家 電動(dòng)車用車]  近幾年造車新勢(shì)力迅速崛起，它們?yōu)槲覀儙Я巳�新的造車速度，也帶來了銷售、售后服務(wù)的“新玩法”。這其中以蔚來為例，它的加電以及其他的用車服務(wù)聲名在外。蔚來首款車型從量產(chǎn)交付到現(xiàn)在，已經(jīng)過去一段時(shí)間了，這些服務(wù)真的如一些人說的那樣優(yōu)秀，還是暗藏一些坑，我們就還原到真實(shí)的用車場(chǎng)景中，對(duì)蔚來的服務(wù)來一次全面解讀。

快速了解全文：

1、蔚來車主的免費(fèi)權(quán)益有哪些，需要什么樣的條件？

2、能量無憂套餐和服務(wù)無憂套餐是什么，怎么收費(fèi)？

3、購(gòu)買能量無憂后，一鍵加電怎么用，體驗(yàn)如何，每月贈(zèng)送1000度電費(fèi)怎么花？

4、購(gòu)買服務(wù)無憂后，一鍵維保好用嗎，還有免費(fèi)洗車和免費(fèi)代駕，怎么用？

一、免費(fèi)的“羊毛”有哪些？

　　首先是車主的基本權(quán)益，就是大家只要買車就能享有的權(quán)利，蔚來目前為車主提供了四項(xiàng)基本權(quán)益，分別是異地加電、終身質(zhì)保、道路救援和車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，適用于蔚來在售的ES8、ES6車型。

　　車主基本權(quán)益最具亮點(diǎn)的應(yīng)該就是加電服務(wù)，車輛電量不足了，蔚來會(huì)指派一輛充電車給車輛充電，一定程度上緩解了充電難。不過這個(gè)“免費(fèi)”前面還是有一些附加條件的，需要在離開常駐地200km以外才可以使用，且全年不能超過12次，最早蔚來有部分城市提供該服務(wù)，目前該服務(wù)已經(jīng)在全國(guó)大陸地區(qū)都開通了。

　　常駐地址可在手機(jī)App上設(shè)置，需與車輛上牌城市一致，每年最多變更一次。離開常駐地200km是按照蔚來App內(nèi)置導(dǎo)航最短路線而定的。

　　換電站服務(wù)也是蔚來的一個(gè)比較有特色的服務(wù)，關(guān)于換電服務(wù)我們之前已經(jīng)做過體驗(yàn)，《蔚來ES8高速換電體驗(yàn)》，大家可以點(diǎn)擊查看。其中高速公路服務(wù)區(qū)換電服務(wù)不受離開常駐地200km的限制。

　　以上就是蔚來對(duì)車主提供的免費(fèi)服務(wù)，可以說是對(duì)車主電動(dòng)車出行做了一個(gè)基本的保障，尤其是對(duì)想開著電動(dòng)車長(zhǎng)途駕駛的車主來說。免費(fèi)服務(wù)中的亮點(diǎn)在于高速服務(wù)區(qū)的換電服務(wù)，不過換電站的布局范圍是一個(gè)比較大的局限，大范圍密集布局還需要多等待一些時(shí)日。

　　免費(fèi)的服務(wù)說完了，下面就是收費(fèi)的項(xiàng)目，蔚來目前推出了兩個(gè)收費(fèi)的服務(wù)套餐，一個(gè)是能量無憂套餐，另一個(gè)是用車無憂套餐。

二、能量無憂套餐都有什么？

　　能量無憂套餐收費(fèi)：980元/月（按月繳費(fèi)）：10800元/年（按年繳費(fèi)）

　　能量無憂套餐更適合家里沒有條件安裝充電樁或者充電不方便的車主使用，它提供的服務(wù)也主要集中在加電服務(wù)上，可以看做是免費(fèi)權(quán)益的一個(gè)補(bǔ)充，集中解決的是車主充電的問題。購(gòu)買了能量無憂套餐后，1個(gè)月可以使用15次加電服務(wù)，擁有1000度免費(fèi)加電額度，這些服務(wù)具體該如何操作？我們打算實(shí)際體驗(yàn)一番。我們開的車輛是蔚來ES8(參數(shù)|詢價(jià))創(chuàng)始版，電池容量為70kWh，工信部續(xù)航里程為355km。

三、一鍵加電服務(wù)怎么用？

　　和異地加電類似，蔚來根據(jù)計(jì)算在充電車加電、專人上門代客充電、換電三種服務(wù)中選擇最經(jīng)濟(jì)最快速的方式，車主自己并不能自行選擇，這里有點(diǎn)強(qiáng)迫的意味，如果車主不想自己的電池被換走，那就只能取消訂單。蔚來默認(rèn)你使用這個(gè)方式就是認(rèn)可它的換電模式，允許你車輛的電池在蔚來的換電領(lǐng)域流通。

　　體驗(yàn)小結(jié)：服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)專員會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行拍照、上傳，車主可以通過App查看到車輛的信息。總體來說，從一鍵下單到完成充電，整個(gè)過程歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)左右，充電過程中車主甚至都不用出現(xiàn)，可用手機(jī)查看充電進(jìn)程，就這次體驗(yàn)來說，這個(gè)過程還是非常方便的，對(duì)車主來說省去了找充電樁、等待充電的時(shí)間，只是加電的方式無法自己選擇，車主喪失了一部分選擇權(quán)。

●關(guān)于一鍵加電的其他問題：

　　1、授權(quán)給服務(wù)人員，他們不用鑰匙就能開車，會(huì)不會(huì)有車輛安全問題？

　　一鍵加電后，服務(wù)人員會(huì)收到一個(gè)授權(quán)碼，這個(gè)授權(quán)碼是一次性的。加電過程中，手機(jī)App可以查看到車輛的狀態(tài)，不過在此需要提醒的是車內(nèi)的貴重物品還是希望車主自己收好。

　　2、代客加電后會(huì)出現(xiàn)原來的停車位沒有了嗎？

　　不會(huì)，代客加電的服務(wù)人員會(huì)開著一輛代步車對(duì)其進(jìn)行占位，完成加電后車輛會(huì)聽到原有的車位當(dāng)中。

　　3、代客加電產(chǎn)生的其他費(fèi)用有誰交付，比如停車費(fèi)？

　　代客加電過程中產(chǎn)生的停車費(fèi)和過路費(fèi)由蔚來承擔(dān)。