[汽車之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  從提車到今天，這臺(tái)GR9長(zhǎng)測(cè)車已經(jīng)在廣州編輯部呆了接近三個(gè)月了，里程數(shù)也跑了接近5000公里，無(wú)論是時(shí)間還是行駛里程都到了首次保養(yǎng)的時(shí)候了，借此機(jī)會(huì)順道和大家分享一下首保的用戶體驗(yàn)，如果您也剛買新車，不妨一起來(lái)看看免費(fèi)首保有沒(méi)有“貓膩”吧！

● 免費(fèi)首保政策：3個(gè)月或5000公里以內(nèi)

　　 現(xiàn)在購(gòu)買的大部分新車，廠家都會(huì)贈(zèng)送一次免費(fèi)首保，而享受廣汽本田免費(fèi)首保的前提條件是：購(gòu)車之日起3個(gè)月或行駛里程5000公里以內(nèi)，以先到為準(zhǔn)；若超出保養(yǎng)周期范圍，則喪失免費(fèi)保養(yǎng)的權(quán)利。其中免費(fèi)保養(yǎng)的項(xiàng)目為：更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油（含工時(shí)費(fèi)）、機(jī)油濾清器（含工時(shí)費(fèi)）、一瓶燃油清潔劑。也就是說(shuō)，新車買回家后，只要在規(guī)定周期內(nèi)帶上行駛證和保養(yǎng)手冊(cè)回4S店里做首次保養(yǎng)，可以不花一分錢，對(duì)于這種做法筆者是十分贊同的，一來(lái)能吸引客戶并提高購(gòu)車的成交幾率，二來(lái)能讓客戶感受下本品牌的售后服務(wù)，提升用戶的粘性以及品牌忠誠(chéng)度。

　　 進(jìn)店保養(yǎng)前最好先預(yù)約，這樣既能享受到提前安排的服務(wù)，并且能夠享受保養(yǎng)維修工時(shí)費(fèi)8.5折的優(yōu)惠（首保免工時(shí)費(fèi)），何樂(lè)不為，下面和大家分享下幾種預(yù)約途徑，分別是微信公眾號(hào)（搜索“廣汽本田”）、電話預(yù)約（隨車附贈(zèng)的維修保養(yǎng)手冊(cè)第21頁(yè)有全國(guó)各地所有4S店的服務(wù)電話）、手機(jī)APP（應(yīng)用商店內(nèi)搜索“廣汽本田”）等。

　　 當(dāng)然了，如果你沒(méi)有預(yù)約，又突然想去做維修保養(yǎng)，可以直接到店現(xiàn)場(chǎng)排號(hào)，只是這樣就不能享受工時(shí)費(fèi)8.5折的優(yōu)惠，以及等待維修保養(yǎng)的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些，筆者還是建議大家提前一天預(yù)約最好。

　　 值得一提的是，廣汽本田天河店它的歷史可以追溯到1996年，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)只有兩家被日本本田技研工業(yè)（中國(guó)）有限公司所承認(rèn)的進(jìn)口本田特約維修店，一個(gè)在北京，另一個(gè)則是這家店。而廣汽本田在1998年才進(jìn)入中國(guó)，所以這家店算下來(lái)不僅比廣汽本田早成立兩年時(shí)間，它至今還有著二十多年的歷史。

　　 大部分車主都會(huì)選擇在節(jié)假日去4S店做保養(yǎng)，這就導(dǎo)致節(jié)假日維修保養(yǎng)的排隊(duì)等候時(shí)間比工作日長(zhǎng)一些。而我為了不想大周末的給廣大車友做保養(yǎng)添堵，特地跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了半個(gè)工作日去保養(yǎng)，美其名曰“出外勤采集保養(yǎng)素材”，帶薪保養(yǎng)您學(xué)會(huì)了嗎？

　　 好在工作日期間到店保養(yǎng)的車不算多，我按預(yù)約時(shí)間把車開(kāi)進(jìn)店里，馬上就有售后專員過(guò)來(lái)接車驗(yàn)車，出示激活后的首�？ㄈ�給售后專員驗(yàn)證就可以享受免費(fèi)首保。

　　 不檢查還不知道，原來(lái)長(zhǎng)測(cè)車的車身右后保險(xiǎn)杠以及右后視鏡被刮了一道小劃痕，估計(jì)是我在等紅綠燈或者在市區(qū)通勤時(shí)，和電單車貼得比較近蹭了下，盡管廣州一些主干道上已經(jīng)有輔警和志愿者在勸電單車要行駛在自行車道上，但還是不能完全杜絕電單車在馬路上和小汽車搶道的情況。

　　 互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的日常喜好都會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)一一記錄并打上標(biāo)簽，就拿4S店后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，我就被他們的后臺(tái)標(biāo)簽為“準(zhǔn)忠誠(chéng)度”客戶，但透過(guò)這個(gè)小小的劃痕，它們能夠主動(dòng)問(wèn)客戶要不要幫忙免費(fèi)處理掉，我覺(jué)得后臺(tái)能將我標(biāo)簽中“準(zhǔn)”字去掉了，因?yàn)檫@次小拋光又提高了我回4S店保養(yǎng)維修的忠誠(chéng)度。

　　 GR9的首保只需更換機(jī)油和機(jī)油濾清器，保養(yǎng)手冊(cè)注明了免費(fèi)首保所使用的機(jī)油是本田SN 0W-20綠桶機(jī)油（半合成），但并不是強(qiáng)制性要用綠桶機(jī)油，車主可以選擇補(bǔ)差價(jià)（105元）升級(jí)到紫桶全合成機(jī)油。

　　 后疫情時(shí)代，我們能夠在餐廳和商場(chǎng)看到酒精搓手液、擦手紙、濕紙巾等等，在廣本4S店同樣能看到，便于大家在拿筆簽名確認(rèn)保養(yǎng)項(xiàng)目以及付款后都能及時(shí)對(duì)個(gè)人的手部衛(wèi)生進(jìn)行消毒，并且每個(gè)銷售顧問(wèn)都正確佩戴口罩，從我個(gè)人的角度來(lái)看，是很放心進(jìn)店做保養(yǎng)的。

　　 都說(shuō)買車容易養(yǎng)車難，相信不少車主在保養(yǎng)的時(shí)候，心里多少會(huì)想——“到底師傅有沒(méi)有給我換新機(jī)油？”、“師傅有沒(méi)有在我車上偷偷搞些什么？”、“為什么保養(yǎng)時(shí)間這么久？”等等，其實(shí)包括筆者在內(nèi)，心里都會(huì)有這些顧慮，換作以前就只能自己走到車間里面盯著換機(jī)油。

　　 不過(guò)這次廣汽本田4S店里有“可視化透明車間”系統(tǒng)，意味著我們可以在售后休息室、公司或者家里遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看自己愛(ài)車的動(dòng)態(tài)視頻（具體查看方法為：關(guān)注并進(jìn)入對(duì)應(yīng)的廣汽本田微信公眾號(hào)→綁定車輛→維修專區(qū)→保養(yǎng)進(jìn)度→查看視頻）。