● 二次進(jìn)店保養(yǎng)
● 詳細(xì)告知保養(yǎng)項(xiàng)目、價(jià)格及時(shí)間
● 保養(yǎng)效率很高
● 洗車等待時(shí)間過長
● 保養(yǎng)花費(fèi)很便宜
保養(yǎng)結(jié)束,加上洗車總共用時(shí)2小時(shí)08分鐘,不加洗車的話,用時(shí)54分鐘,保養(yǎng)項(xiàng)目為更換機(jī)油兩濾,這個(gè)時(shí)間效率還是很高的。
從價(jià)格上看機(jī)油兩濾保養(yǎng)花費(fèi)價(jià)格為1291元,若只是的更換機(jī)油、機(jī)濾應(yīng)該在750元左右,本次保養(yǎng)采用半合成機(jī)油6L,作為一款進(jìn)口六缸車,這個(gè)花費(fèi)很便宜了。
優(yōu)點(diǎn):服務(wù)態(tài)度不錯(cuò),工人師傅工作效率很高,同時(shí)可以專業(yè)且耐心的回答車主的問題;保養(yǎng)價(jià)格很便宜;可以提前詳細(xì)告知保養(yǎng)項(xiàng)目和花費(fèi),同時(shí)對于較為耗時(shí)的環(huán)節(jié)能做到提前告知。
缺點(diǎn):常見配件盡然會斷貨,這點(diǎn)很不解;斷貨并沒有提前告知,知道車輛進(jìn)入工位才告知,說明店內(nèi)不同部門工作中溝通仍然不暢;洗車時(shí)間過長。
建議:整個(gè)保養(yǎng)過程給我們感受最深的就是洗車時(shí)間等待過長,超過1小時(shí)的洗車時(shí)間會讓人感覺4S店效率極低,這使得保養(yǎng)過程中給我們留下的高效印象讓洗車等待完全沖毀,雖然事先工作人員有告知,但洗車作為保養(yǎng)過程中一個(gè)必要工序,仍然是衡量4S店工作的一個(gè)重要指標(biāo),有可能的話還是要解決洗車等待過長的問題。(文/圖/攝影 汽車之家 郭驍)
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