[汽車之家 長期測試]  長測的開篇里我們的全新途勝從北京開回茂名的時(shí)候，總里程表來到了4873km，已經(jīng)接近廠家設(shè)定的5000km的首保里程數(shù)。我們曾經(jīng)暗訪過北上廣三個(gè)大城市的北京現(xiàn)代4S店，那今天正好借首保來看看，小城市的北京現(xiàn)代4S店服務(wù)水平如何吧（由于條件限制，圖片由手機(jī)拍攝，質(zhì)量不佳，敬請諒解）。

●服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)

　　尋找當(dāng)?shù)乇本┈F(xiàn)代4S店的方式有很多，如果您的車輛配備了原廠導(dǎo)航，您可以像我同事李祥在ix25第七篇長測中使用車載導(dǎo)航尋找網(wǎng)點(diǎn)，而沒有原廠導(dǎo)航的車主可以查閱隨車的《汽車服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)》找到授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（包括4S店和特約服務(wù)站等）。當(dāng)然，您也可以像我一樣，利用汽車之家App，搜索本市的品牌4S店。

　　找到了4S店之后，我首先打電話過去咨詢保養(yǎng)的相關(guān)事宜。盡管是國慶長假期間，而且臺風(fēng)“彩虹”剛剛過境，但響鈴三聲之后4S店的客服人員就接了電話，速度不錯(cuò)。在客服和我再三確認(rèn)了是“全新途勝”而不是“全新勝達(dá)”要去做首保之后，我們約好了第二天早上九點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)。

　　第二天早上九點(diǎn)，我如約來到了北京現(xiàn)代汽車卓粵特約銷售服務(wù)店，店內(nèi)的工作人員得知情況后馬上就引導(dǎo)我到指定的停車區(qū)域，開始首保的流程。停好車之后，一位工作人員就對車輛外觀內(nèi)飾進(jìn)行簡單檢查，和我確認(rèn)車輛基本情況。

　　大多數(shù)4S店是不允許客戶進(jìn)入車間拍照的，這家4S店也不例外，我和工作人員軟磨硬泡了一番才勉強(qiáng)同意我到車間里拍照。在這期間，另一位工作人員已經(jīng)完成了相關(guān)資料的登記，并且保留了首保的憑條。因?yàn)槭妆５臅r(shí)候全新途勝才剛上市不久，所以4S店內(nèi)還沒有關(guān)于全新途勝的保養(yǎng)價(jià)格表和相關(guān)資料，看來北京現(xiàn)代還需要加快服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)新車型相關(guān)資源的匹配速度。

　　這家4S店剛剛完成搬遷，新的保養(yǎng)維修車間還是挺大的，一共有10個(gè)工位，隔壁還有一個(gè)鈑金專用的車間�？赡苁且�?yàn)榧倨诩磳⒔Y(jié)束，加上臺風(fēng)天剛剛過去，所以一大早車間里就是一片繁忙的景象。

　　保養(yǎng)首先進(jìn)行的項(xiàng)目是機(jī)油和機(jī)濾的更換。技師雖然是第一次接觸全新途勝，但是前面的拆卸環(huán)節(jié)沒有遇到太多的問題，很快就將機(jī)油排干凈了。

　　全新途勝用戶手冊中標(biāo)注的推薦機(jī)油類別為ACEA A5（或以上）級別的機(jī)油。大家可能對ACEA標(biāo)準(zhǔn)比較陌生，ACEA全名為“Association des Constructeurs Europeens（歐洲汽車制造協(xié)會）”,是歐洲汽車制造業(yè)對于汽車潤滑油的檢驗(yàn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對比我們熟知的API等級標(biāo)準(zhǔn)要求更高一些，而A5則是ACEA標(biāo)準(zhǔn)中汽油發(fā)動機(jī)潤滑油的最高級別。

　　加機(jī)油這道工序也非常簡單，換作你我都能搞定，不過全新途勝一次該加多少機(jī)油呢？其實(shí)這個(gè)答案就在隨車的用戶手冊第八章第7頁里（答案是4.5L），但現(xiàn)場的技師在不知道該加多少的情況下也沒有查閱手冊，因此就出現(xiàn)了下面這一幕情況。

　　可能有人會說，多加了機(jī)油，豈不是還占了便宜？答案是否定的，過量的機(jī)油會增加發(fā)動機(jī)曲軸運(yùn)轉(zhuǎn)的阻力，發(fā)動機(jī)動力輸出下降，增加油耗，甚至進(jìn)入燃燒室造成“燒機(jī)油”的現(xiàn)象。如果出現(xiàn)了機(jī)油加多了的情況，排出或抽出過量的機(jī)油即可，只不過這種事情發(fā)生在4S店里，實(shí)在有些讓人掉眼鏡，畢竟這是普通用戶眼中最為權(quán)威的維修保養(yǎng)地點(diǎn)。如果我們百度一下“4S多加機(jī)油”這個(gè)關(guān)鍵詞，還是能看到不少4S店業(yè)務(wù)水平不夠?qū)�業(yè)，廣大車主要多加個(gè)心眼。

　　此外，在加完一瓶4L裝機(jī)油之后，4S店沒有提供1L裝的機(jī)油，而是再拿一瓶4L裝機(jī)油繼續(xù)添加。雖然首保是材料免費(fèi)的，但如果是以后付費(fèi)保養(yǎng)的話，這第二桶4L裝機(jī)油消費(fèi)者是不是要全部買單了呢？

　　其實(shí)上圖中工作人員只是用防凍液的容器裝玻璃水，虛驚一場。不過這些細(xì)節(jié)之處也能看出該4S店還是存在一些不夠嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的地方。當(dāng)然了，要是您不親自到車間內(nèi)“視察”，這些小細(xì)節(jié)完全就會被忽略了。

　　最后技師檢查完輪胎氣壓，將行車電腦的保養(yǎng)里程調(diào)整好之后，整個(gè)保養(yǎng)過程就結(jié)束了，一共耗時(shí)45分鐘左右，這部分的效率還算可以。工作人員在保養(yǎng)完畢后告訴我，可以進(jìn)行免費(fèi)洗車，想想回家這一路還沒洗過車，就答應(yīng)了。

　　然而我在休息區(qū)等了三十分鐘之后，被告知剛才洗車的“工作人員”有事出去了，車還沒開始清洗。快一個(gè)小時(shí)過去了，仍然沒有動靜，我實(shí)在坐不住了。最后，當(dāng)我打算放棄這次免費(fèi)洗車機(jī)會的時(shí)候，終于有位大媽簡單地給全新途勝沖了一下水……雖然說洗車這個(gè)項(xiàng)目不屬于首保的內(nèi)容，但是最后這段挺不爽的等待還是讓我對這次首保的印象分又打了一些折扣。