首保就是簡(jiǎn)單的機(jī)油機(jī)濾更換,工作人員表示保養(yǎng)時(shí)間不會(huì)超過(guò)1個(gè)小時(shí)。放機(jī)油的功夫,工作人員開(kāi)始檢查底盤(pán)、輪胎以及剎車片情況,由于我們的長(zhǎng)測(cè)車行駛里程不很長(zhǎng),因此底盤(pán),輪胎以及胎壓等等沒(méi)有什么問(wèn)題,不過(guò)工作人員還是細(xì)心的幫我們清理存留在輪胎夾縫中的石子,非常貼心。
為了避免由于我們拍照才用心檢查的情況發(fā)生,我們也觀察了一下周圍保養(yǎng)的車輛,看來(lái)清理石子是這里的一貫做法,值得稱贊。
機(jī)油放凈,工作人員開(kāi)始添加新機(jī)油,比亞迪速銳1.5T保養(yǎng)所使用的機(jī)油是5W-40的SM級(jí)機(jī)油,一次保養(yǎng)需要4L,同時(shí)免費(fèi)的首保還包含一瓶汽油添加劑。
隨后工作人員開(kāi)始進(jìn)行燈光,油液等常規(guī)檢查。在一些工作都完成后,工作人員貼上了提示下次保養(yǎng)的標(biāo)簽,時(shí)間停留在了下午的16:23分,本次保養(yǎng)用時(shí)30分鐘,這樣看來(lái)只要預(yù)約,從送車到取車一小時(shí)完成應(yīng)該并不困難。
由于廠家針對(duì)速銳的首保施行免費(fèi)政策,因此本次保養(yǎng)沒(méi)有費(fèi)用產(chǎn)生。我們也從店內(nèi)報(bào)價(jià)了解到,如果是日常的小保養(yǎng),機(jī)油255元/4L、機(jī)濾40元/個(gè)、汽油添加劑150元、工時(shí)費(fèi)90元,總計(jì)535元。這個(gè)價(jià)格對(duì)于一款增壓車型來(lái)說(shuō),算是主流水平,但對(duì)于一款自主品牌,售價(jià)不足10萬(wàn)元的車型來(lái)說(shuō),不免有些偏高。這里需要注意的是,這個(gè)價(jià)格包含了一瓶汽油添加劑的價(jià)格,若是我們只更換機(jī)油機(jī)濾那就可以節(jié)省150元,最終385元的價(jià)格則要公道了很多。
總結(jié):
體驗(yàn)了一次保養(yǎng),很高興可以看到自主品牌在售后服務(wù)方面的提升,從保養(yǎng)前后的流程服務(wù),到之后回訪等環(huán)節(jié),都已經(jīng)接近很多成熟合資品牌的服務(wù)流程。不過(guò)反觀個(gè)別環(huán)節(jié),從服務(wù)的熱情和主動(dòng)性,再到服務(wù)中個(gè)別細(xì)節(jié)的缺失,的確暴露出一些問(wèn)題,看來(lái)自主品牌只有不斷完善才能提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在接下來(lái)的文章中,我們會(huì)繼續(xù)帶來(lái)使用方面的感受,同時(shí)記錄變速箱升級(jí)的流程和效果,未完待續(xù)……(文/汽車之家 郭驍)
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